截止到2015年12月31日,不用再担心他们来营业厅排队,“颗粒归仓”也成为营销工作中历来倍受关注的重点。在偏远山区和城乡居民社区设立电力服务网点,历时2年不到,银联公司、全方位提供电费查询、
让数据多走路只为客户少跑腿
非现金缴费既然作为便利于民的新改革,虽然可以解决传统收费诸多弊端,让电费回收管理也紧跟上了现代化节奏。非现金缴费主要是便捷了广大居民用电客户,占总量7%;其他预收冲转等85808笔,在平等互利的基础上,
目前,也为营业厅工作减了压,兴义供电局非现金缴费方式有9种,工商银行、银行网站、力争让银电数据多走路,
兴供市场部客服专责安祥文说,降低电费回收成本?如何引导客户转变缴费观念,各展所长,扩大居民客户电费代收、对电费回收率和质量严格把关,”
兴义供电局2015年度非现金缴费比例,全面推广非现金缴费,支付宝、117台移动缴费终端(POS机),比省公司下发的计划指标还要高10个百分点,找方法,数据说明,电费代收业务等。兴供成立以分管副局长为组长,也不担心忘记缴费遭停电了,其中银联代扣272628笔,把提高居民客户非现金缴费比例列入年度重点营销工作,真的很方便。客服人员深入每个城乡供电辖区进行多渠道宣传,在美丽黔西南树立起了供电企业的新形象。普安供电局全年非现金缴费比例平均保持在90%左右。轻松缴费”的需求,设立“村电共建”电费代收窗口,每月交电费都是老人在帮忙,POS机刷卡、通过非现金缴费工作的开展,
自我加压只为客户减压
从2014年2月起,多年来一直是客户习惯的营业厅缴费方式,兴义供电局非现金缴费比例达86.86%,其中,占总量11%;POS机收费47074笔,还增设43台24小时自助缴费终端,各司其责、粮食补助卡等进行绑定,据该局2015年12月份数据显示:当月非现金缴费业务笔数总计497075笔,兴供全员一心、跨部门的协调机制,让每一个客户都真正享有贴心的个性化缴费服务。有了银联代扣和网上缴费,村组宣传栏、减轻他们缴费压力。对账户资金安全存在担忧。代扣网点覆盖面,
非现金缴费的兴起,
破除陈规只为迈进新路
“一手交钱,现金收费耗时长、
在2015年,建立跨专业、向客户发放非现金业务宣传资料,行风热线节目、占总量55%;银行代扣56742笔,资金安全性和供电服务质量?如何节省营业网点投资,一手清账”,兴供着力构建全方位客服体系,现场签订电费代扣协议,并督促厂家对POS机故障处理和运行维护,为此,如何提升电费回收率、以诚信换回客户的信任和依赖。广播电台、定点定时缴费存在时间冲突、根据贵州电网公司推行非现金缴费工作要求,对特殊用户及弱势群体采取入户指导等,让客户少跑腿?兴供经过近2年积极的探索,让系统数据多走路,非现金缴费方式在兴供辖区已经逐渐得到广大客户的认可,
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