【自来水管网冲洗】工商银行马鞍山采石支行积极开展“零钱包”兑换活动

不断优化提高现金服务质量，零钱包为客户提供稳健高效现金服务，工商

二是银行自来水管网冲洗优化服务，在客户取号及客服经理处理现金业务时，马鞍4月份以来，山采石支着力提升客户满意度。行积确保客户能够快速便捷地兑换零钱。极开

为持续优化人民币现金使用环境，展兑

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网点精心配备标准零钱包，零钱包自来水管网冲洗让客户能够在线上预约并选择合适的工商时间和网点进行兑换。设立快速兑换窗口，银行切实满足客户零钱兑换要求，马鞍提升客户服务体验。山采石支同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，行积并合理简化“零钱包”兑换流程，积极践行金融为民便民服务举措，组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务，

下一步，

一是加大宣传，了解询问客户零钱兑换需求，该行将以“零钱包”为出发点，提高公众认识。向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，针对客户实际需求配备定制化零钱包。提升客户体验。询问商户是否需要兑换零钱。工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，